产品社交功能是否有必要增加?

为何现在的产品都在做社交功能,比如一款记账app也在版本更新后增加了社交圈版本,有这个必要吗?

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1 个回答

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这个问题我半个多月前在人人上回答过,粘过来看看吧。。我从三方面三个角度去阐述了整个问题,欢迎交流

宏观方便(大环境角度)

互联网的本质就是分享、互动、虚拟、服务。一句话来说就是通过低成本的信息沟通来链接一切。而作为一个从提供功能(记账功能)起家的产品来说,顺利的度过了引入期,想在成长期或成熟期(宏观角度产品的生命周期引入期、成长期、成熟期、衰退期)另求发展时候。他们正在寻求发展方向。

而这时回过头来看互联网产品的本质,他们已经完成了两大任务“提供虚拟服务”,而剩下的两大任务也变得顺理成章“建立社交体系”。而不管是以即时消息类的社交还是以用户UGC类型的社交都能完成用户分享和互动的需求,故而社交体系当真是不二之选。


产品角度

  • 优化数据 汇聚流量。产品通过建立社交体系强行的汇聚流量,从一定程度上当然可以优化数据。

  • 曲线救国 延缓衰退。产品如果正在成熟期迈向衰退期的步伐,此时则可通过增加这样的新功能来延缓衰退,增加日活。

  • 创造高频场景 提升用户粘性。通过建立社交体系来创造机会,让用户有了打开APP的动机,同时完成了沉淀社会关系链,培养了内容消费的习惯和PGC的产出,甚至可以拉动PKI增长。

 客户层面

先介绍一个放弃成本理论。该理论是指用户在因为某种原因离开或者卸载产品时需要考虑因素的数量以及质量,只有在用户生命周期每个阶段建立情感链,并不断深入,提高用户放弃产品时的考虑因素,才能延缓产品的衰老。

有了一个社交场景,用户会时不时打开APP,浏览内容,还会评论回复,和其他用户进行互动,时间一长,就会在产品内沉淀出用户的关系链来,这对用户留存用户黏性都有很大的提升。并且用户付出了时间、精力等沉没成本,一旦想要离开,“损失厌恶”也会让他有更高的决策成本,这就延长了用户在产品内的生命周期。


是机遇,也是挑战

像题中所提到的这种记账型的产品,其本质还是工具型APP。做社交体系也是有很大风险的,社交重运营,如果运营的很失败,社交板块死气沉沉,都是一些毫无价值的垃圾内容,那么非但不会突破用户增长的瓶颈,还会瓦解掉产品积累的美誉度,造成核心用户的流失,从而加速产品的死亡。

所以对于社交体系的这个度的把握是一个关键,产品的核心用户和使用该产品的用户之间的交流需求需要满足是一个好处。相对其它功能,社交功能的兼容性更好,若产品用户匹配具备一定增强粘度效果;即便用户不常用,对产品低质量体验影响也不大。故而许多APP去做的不是社交,只是基础交互;仅满足基于产品圈用户、产品、用户间的基础沟通;过于复杂的许多产品也不会去开发的。

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